Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 04/08/2026

PRÉPARATION ET EXPÉDITION

Toutes les commandes sont préparées et expédiées avec soin depuis notre boutique située à Pézenas (France).

• Délai de préparation : Les commandes sont généralement traitées et remises au transporteur sous 1 jour ouvré.
• Garantie : Nous garantissons une expédition sous 3 jours ouvrés maximum (hors week-ends et jours fériés).
• Suivi : Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal
• Suisse

Pour toute demande de livraison en dehors de ces destinations, merci de nous contacter à contact@home-et-liege.fr pour un devis spécifique.

MODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS

Les modes disponibles dépendent de votre pays de livraison. Ils vous sont proposés, avec leur tarif, au moment du passage en caisse.

France métropolitaine

• Mondial Relay, Point Relais ou Locker : 3 à 5 jours ouvrés
• Mondial Relay, à domicile : 3 à 5 jours ouvrés
• Colissimo, à domicile : 2 à 3 jours ouvrés
• Chronopost Express, à domicile : livré le lendemain
• Retrait en boutique à Pézenas, gratuit, dès que votre commande est prête.

Union européenne

• Allemagne : Colissimo à domicile
• Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pologne : Mondial Relay Point Relais
• Malte : Delivengo Easy

Suisse

• Colissimo à domicile. La Suisse étant hors Union européenne, les frais de douane et la TVA suisse sont réglés par le destinataire à la livraison, en supplément du prix affiché sur le site.

⚠️ Délais non garantis. Les délais indiqués ci-dessus sont des estimations moyennes communiquées par les transporteurs, à compter de la prise en charge du colis. Ils ne constituent pas un engagement contractuel et ne sont pas garantis. Un retard de livraison n'ouvre pas droit au remboursement des frais de livraison, ni à l'annulation de la commande.

Exception, livraison express. Si vous avez choisi Chronopost Express (livré le lendemain) et que ce délai n'est pas tenu du fait du transporteur, la moitié du supplément express vous est remboursée, sur simple demande à contact@home-et-liege.fr.

Note : Home & Liège ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables exclusivement au transporteur (grèves, intempéries, etc.).

FRAIS DE LIVRAISON ET POLITIQUE TARIFAIRE

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse.

ℹ️ Note importante sur nos prix : Home & Liège est avant tout une boutique physique et familiale. Nous avons fait le choix d'appliquer sur notre site internet les mêmes prix de vente qu'en magasin. Afin de garantir cette politique de prix justes et compétitifs sur nos produits (sans gonfler les marges pour masquer les frais de port), nous ne pouvons pas offrir la livraison, qui reste à la charge du client. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien au commerce indépendant.

RÉEXPÉDITION APRÈS RETOUR, ÉCHANGE OU SAV

Lorsque nous vous réexpédions un article à la suite d'un retour, d'un échange ou d'une prise en charge SAV, Home & Liège choisit librement le transporteur. Nous conservons le mode de livraison de votre commande d'origine (à domicile ou en point relais), mais le transporteur peut différer de celui initialement retenu : par exemple un envoi à domicile Colis Privé en remplacement d'un envoi à domicile Chronopost. Ces frais de réexpédition sont intégralement à notre charge.

COLIS NON RETIRÉ ET RETOURNÉ

Les colis livrés en Point Relais, en casier automatique (Locker) ou en bureau de poste y sont conservés pendant une durée limitée, fixée par le transporteur et rappelée dans l'avis de mise à disposition : comptez environ 7 à 8 jours en Point Relais, 5 à 7 jours en casier, et 15 jours en bureau de poste. Passé ce délai, le colis nous est automatiquement retourné.

Vous recevez un SMS et un e-mail dès la mise à disposition, puis un rappel avant la fin du délai de garde. Pensez à surveiller ces notifications, y compris dans vos indésirables. En cas d'empêchement, écrivez-nous avant la fin du délai à contact@home-et-liege.fr : il est souvent possible de prolonger la garde ou de modifier le point de retrait.

Si le colis nous revient, nous vous le réexpédions volontiers, mais les frais de cette nouvelle livraison sont à votre charge, au tarif en vigueur au moment de la réexpédition. Le premier envoi ayant bien été acheminé, il ne peut donner lieu ni à un second envoi gratuit ni au remboursement des frais de port initiaux. Si vous préférez renoncer à votre commande, votre droit de rétractation s'applique dans les conditions de notre Politique de Retour.

À défaut de demande de réexpédition dans les 7 jours suivant le retour du colis au Vendeur, la commande est annulée de plein droit et intégralement remboursée, frais de livraison aller inclus, par le même moyen de paiement.

PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si votre colis arrive endommagé :

1. Nous vous recommandons de le refuser ou d'émettre des réserves claires sur le bon de livraison.
2. Signalez-nous le problème (colis endommagé, non reçu) au plus vite à contact@home-et-liege.fr ou directement via la rubrique contact.

RETOURS

Vous souhaitez nous retourner un article ? C'est simple et gratuit. Par défaut les retours s'effectuent via Mondial Relay, avec une étiquette prépayée que nous vous fournissons, et vous pouvez aussi nous rapporter votre article directement à la boutique de Pézenas. Pour connaître les modalités, veuillez consulter notre page Politique de Retour.