Livraison & Retours

On expédie vos commandes depuis Pézenas, en général le jour même ou le lendemain. Voici ce que ça coûte et le temps que ça prend, pour que rien ne vous surprenne au moment de payer.

Frais de livraison

Le tarif exact s'ajuste au poids de votre commande et s'affiche avant le paiement. La quasi-totalité de nos pièces pèse moins d'un kilo : vous partez donc presque toujours du tarif le plus bas.

France

• En point relais : dès 3,99 €, l'option la plus économique. Selon le poids, votre colis part en Mondial Relay ou en Chronopost 2Shop.
• À domicile : dès 6,79 € (Mondial Relay) ou 8,89 € (Colissimo).
• Express Chronopost, livré le lendemain : dès 16,90 €.

Union européenne

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pologne : dès 6,99 € en point relais.

Allemagne : dès 14,99 € à domicile, avec Colissimo.

Suisse · à domicile avec Colissimo

On livre en Suisse, dès 14,99 €. Comme la Suisse est hors Union européenne, votre colis passe par la douane. Voici exactement à quoi vous attendre, pour qu'il n'y ait aucune surprise à la livraison.

• La TVA suisse (8,1 %) peut être réclamée à la réception. En pratique, sur les petites commandes (jusqu'à une soixantaine d'euros environ), elle n'est le plus souvent pas appliquée : un bijou ou un petit accessoire passe sans rien à régler.
• Des frais de dédouanement sont prélevés par La Poste Suisse quand elle vous remet le colis : comptez une quinzaine de francs. Ils sont fixés par la douane et La Poste Suisse, pas par nous, et réglés directement par vous à la livraison.

Autrement dit : le prix affiché chez nous ne comprend pas ces frais de douane suisses. C'est pour ça que la livraison en Suisse est surtout avantageuse sur nos plus belles pièces, où ces quelques francs pèsent peu face à la valeur de l'objet.

Voir la grille complète des tarifs au poids ↓

Délais

• Préparation : le jour même ou le lendemain, 3 jours ouvrés au maximum.
• Colissimo : 2 à 3 jours après l'envoi.
• Mondial Relay : 3 à 5 jours après l'envoi.
• Chronopost 2Shop : 2 à 4 jours après l'envoi.
• Chronopost Express : livré le lendemain (commande passée avant midi, expédiée le jour même).

Ces délais sont ceux que nous communiquent les transporteurs, une fois le colis parti. Ce sont des moyennes, pas des garanties, et un retard ne donne pas lieu au remboursement des frais de livraison. Une exception : si vous avez payé l'Express Chronopost et que le lendemain n'est pas tenu à cause du transporteur, on vous rembourse la moitié du supplément express. Demandez-le nous simplement.

Colis non retiré

Un Point Relais garde votre colis 7 à 8 jours, un casier 5 à 7 jours, un bureau de poste 15 jours. Vous recevez un SMS et un e-mail à la mise à disposition, puis un rappel. Passé ce délai, le colis nous revient : on vous le réexpédie volontiers, mais la nouvelle livraison est à votre charge. Si vous êtes empêché, écrivez-nous avant la fin du délai de garde, on trouve presque toujours une solution.

Sans nouvelles de vous dans les 7 jours après le retour du colis en boutique, on annule la commande et on vous rembourse tout, frais de port aller compris. Vous pourrez la repasser quand vous voudrez.

Retrait en boutique, gratuit

Vous êtes du coin ? Choisissez le retrait à notre boutique de Pézenas, 3 Rue Chevaliers Saint Jean, c'est gratuit. On vous prévient dès que votre commande est prête.

Retours : offerts pendant 30 jours

Un article ne vous convient pas ? Vous avez 30 jours après réception pour nous prévenir, puis 14 jours pour nous le renvoyer avec l'étiquette prépayée Mondial Relay qu'on vous envoie : le retour ne vous coûte rien. Si Mondial Relay n'est pas disponible depuis chez vous, on trouve une autre solution, toujours à nos frais. Vous pouvez aussi nous le rapporter directement à la boutique.

L'article doit revenir dans son état d'origine, bien protégé. Vous avez le droit de le déballer et de l'essayer comme vous l'auriez fait en magasin ; en revanche un article visiblement porté ou abîmé donne lieu à un remboursement partiel. On vous rembourse tout, frais de livraison aller compris, au plus tard 14 jours après votre demande.

Grille complète des tarifs

Le tarif appliqué dépend du poids total de la commande. Voici le détail, du plus léger au plus lourd.

France · comparatif des offres

Le point relais reste l'option la plus économique. Selon le poids de votre commande, le colis part en Mondial Relay ou en Chronopost 2Shop : nous retenons à chaque fois le réseau le mieux placé, sans que ça change rien pour vous. Pour un cadeau de dernière minute, Chronopost Express livre dès le lendemain.

Poids de la commande	Point relais	À domicile Mondial Relay	À domicile Colissimo	Chronopost Express (livré le lendemain)
Jusqu'à 250 g	3,99 €	6,79 €	8,89 €	16,90 €
250 à 500 g	4,09 €	7,29 €	9,99 €	16,90 €
500 g à 1 kg	4,59 €	8,19 €	11,99 €	16,90 €
1 à 2 kg	6,49 €	9,59 €	13,49 €	16,90 €
2 à 4 kg	6,89 €	13,49 €	16,19 €	16,90 €
4 à 5 kg	9,49 €	13,49 €	17,49 €	17,69 €
5 à 7 kg	12,90 €	14,69 €	19,49 €	18,39 €
7 à 10 kg	13,79 €	17,99 €	23,39 €	19,79 €
10 à 15 kg	17,99 €	22,59 €	29,19 €	22,39 €
15 à 25 kg	21,49 €	49,99 €	41,39 €	27,49 €

Union européenne · Point relais Mondial Relay

Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Pologne.

Jusqu'à 2 kg	6,99 €
2 à 8 kg	10,79 €
8 à 25 kg	12,29 €
25 à 30 kg	16,49 €

Allemagne · Colissimo à domicile

Jusqu'à 500 g	14,99 €
500 g à 1 kg	19,39 €
1 à 2 kg	22,19 €
2 à 5 kg	28,59 €
5 à 10 kg	46,99 €
10 à 15 kg	67,99 €
15 à 30 kg	87,99 €

Suisse · Colissimo à domicile

Mêmes tarifs que l'Allemagne. Ces montants ne comprennent pas les frais de douane suisses (TVA et dédouanement), réglés à la réception (voir le détail plus haut).

Jusqu'à 500 g	14,99 €
500 g à 1 kg	19,39 €
1 à 2 kg	22,19 €
2 à 5 kg	28,59 €
5 à 10 kg	46,99 €
10 à 15 kg	67,99 €
15 à 30 kg	87,99 €

Malte

Jusqu'à 250 g	10,50 €
250 à 500 g	12,00 €
500 g à 1 kg	13,80 €
1 à 2 kg	20,50 €

Pour le détail complet de nos conditions, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.