Renoncer à votre achat

Vous avez commandé sur home-et-liege.fr et vous changez d'avis ? C'est votre droit, et c'est simple. Le plus rapide : remplissez le formulaire en bas de page. Vous n'avez aucun motif à donner.

Combien de temps pour changer d'avis ?

• 14 jours, c'est le délai légal pour nous prévenir. Il démarre le jour où vous (ou un tiers désigné par vous) recevez le dernier article de votre commande, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.
• 30 jours chez Home & Liège. On vous laisse bien plus de temps que le minimum légal pour changer d'avis. Prenez le temps qu'il vous faut.

Comment ça se passe

1. Vous nous prévenez. Le plus simple, c'est le formulaire en bas de page. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@home-et-liege.fr ou par courrier (Home & Liège, 3 Rue Chevaliers Saint-Jean, 34120 Pézenas), en indiquant votre nom et votre numéro de commande.
2. On vous confirme. Dès réception de votre demande, on vous envoie un accusé de réception par email. Gardez-le : c'est votre preuve.
3. Vous renvoyez les articles dans les 14 jours qui suivent votre demande, dans leur état d'origine. Le retour ne vous coûte rien : on vous envoie une étiquette prépayée Mondial Relay, et si ce réseau n'est pas disponible depuis chez vous, on vous propose une autre solution, toujours à nos frais. Vous pouvez aussi nous rapporter votre article directement à la boutique de Pézenas, avec votre numéro de commande.
4. On vous rembourse l'intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après votre demande. On peut attendre d'avoir récupéré le colis, ou que vous nous ayez transmis une preuve de son expédition, avant de déclencher le remboursement.

Adresse de retour, prise en charge des frais de retour, état des articles : tout est détaillé dans notre politique de remboursement.